商用節能開水器作為電器產品之一，安全性問題要特別重要的，由于占多數消費者對用電知識不夠了解，所以在節能開水器維修時不可擅自修理，最好則是請專業人員進行這項工作。在使用開水器產品品牌前，消費者需事先仔細閱讀完產品說明說，然后按照說明書上的步驟進行正確操作。

開水器應安裝于平穩牢固的平臺上，四周要設有排水地漏，便于清洗節能開水器內的污垢及故障條件下的溢水，外部電源在接近節能開水器前，應先安裝好獨立的電源開關與漏電保護裝置，謹記節能開水器的金屬外殼要可靠接地，當然，對于開水器的安裝方法及使用常識這在“公司新聞”列表中有大量內容詳細描述。

消費者在應用節能開水器中，以下幾個重要問題上要多留意些：

在使用節能開水器前，需事先注滿水后才能接通電源，期間水溫溫控器調節好以后消費者不能再去隨便調節，以防止操作不慎將溫控器水溫調節至沸點溫度以上影響使用。

使用期間，不能隨便拆除開水器的接地導線，由于接地措施是用來防止觸電的最后一道保護措施。

定期檢查節能開水器進水源，避免進水口會被堵塞，防止電加熱管出現干燒的現象。